盒马鲜生标签门

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盒马鲜生标签门源于市民举报。2018年11月15日,有市民称其在盒马鲜生大宁店发现一旁工作人员“偷换标签”,把时间整整往后挪了6天,于是向门店负责人反映。 [1] 
2018年11月19日,静安区市场监管局针对“偷换标签”事件对盒马鲜生立案调查,库存73盒胡萝卜产品第一时间下架封存。 [1]  2018年11月21日,盒马鲜生创始人、CEO侯毅发布致歉信,上海总经理被就地免职。 [2] 
中文名
盒马鲜生标签门
发生时间
2018年11月15日
商    家
盒马鲜生
关    联
偷换标签

盒马鲜生标签门事件经过

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2018年11月15日,有市民在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜,看见一旁的工作人员在更换胡萝卜外包装的日期标签,经查看,被换下的胡萝卜标签日期为2018年11月9日、11月10日、11月11日,被换上的标签日期为2018年11月15日。之后其向静安区市场监管局举报。 [1]  [3] 

盒马鲜生标签门事件处置

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盒马鲜生标签门门店表态

盒马鲜生大宁店负责人表示,是工作人员在工作流程上有违规操作,自行打印了标签。他还表示涉事工作人员系第三方外聘员工、可能在操作流程上存在失误。在事件被曝光后,盒马方面表示愿意向方先生赔偿1千元,并将该贴标签的女性工作人员开除。 [1]  [3] 

盒马鲜生标签门立案调查

2018年11月15日, 执法人员赶到盒马鲜生大宁店现场检查,门店负责人承认,店员违规操作,更换了“崇明胡萝卜”产品标签。据查,涉事胡萝卜共180盒。截至2018年11月14日,已累计销售107盒,库存剩余73盒。执法人员当即要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事产品,现场对涉事商品及封存情况进行了取证。
2018年11月19日,静安区市场监管局针对“偷换标签”事件对盒马鲜生立案调查,库存73盒胡萝卜产品第一时间下架封存。 [1]  [3] 

盒马鲜生标签门开展自查

2018年11月19日,盒马方面表示,经核实该情况属实,对于出现这种错误表示羞愧。另外,取消对当事员工的处罚,由管理团队承担责任,绝不甩锅。盒马还在声明中称,将对全国范围内的所有门店开展自查,杜绝类似情况发生。 [1] 

盒马鲜生标签门公开致歉

2018年11月21日,盒马鲜生创始人、CEO侯毅发布致歉信,就此次标签事件,盒马上海区总经理负有管理责任,就地免职。 [2] 
参考资料