酒店六小件

编辑 锁定
本词条缺少概述图,补充相关内容使词条更完整,还能快速升级,赶紧来编辑吧!
酒店六小件,泛指顾客入住酒店 [1]  后,酒店一方为顾客提供的一次性免费洗漱用品。
2019年7月1日起,上海的酒店将不再主动提供牙刷、梳子等“六小件”,此举主要目的在于倡导绿色消费,减少一次性用品和生活垃圾。 [2] 
中文名
酒店六小件
概    述
酒店中一次性消费用品
组    成
牙刷牙膏香皂浴液拖鞋梳子

酒店六小件名称由来

编辑
上个世纪八十年代末,90年代初,中国消费人群进入一次性消费用品时代,一时之间各种一次性消费用品,争相出现。由于一次性消费用品,加工制做简易,比传统可多次使用消费品在使用方面更能体现卫生与环保,且生产成本低,相对传统可多次使用消费品在价格方面低。一次性消费用品在上市初期,便得到广大消费者和商家的亲赖。
中国各大酒店,为顺应广大消费者的需求,开始推出一次性消费用品,并美名其言”免费提供“。
“一次性牙刷、一次性牙膏、一次性香皂、一次性浴液、一次性拖鞋、一次性梳子”等六种生活常用品,是酒店最初提供的一次性消费用品,由于这六种生活常用品,是顾客在客房洗漱时使用,故称”酒店六小件“。

酒店六小件发展历程

编辑
经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准,《饭店星级的划分与评定》将于2011年1月1日起实施。此标准取消了对牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液等酒店六小件客用品的硬性要求。从免费提供一次性酒店六小件,转为收费洗漱用品,并推出收费套装。
2019年7月1日起,上海的酒店将不再主动提供牙刷、梳子等“六小件”,此举主要目的在于倡导绿色消费,减少一次性用品和生活垃圾。

酒店六小件加强管理

编辑
首先,要在全社会弘扬勤俭节约的传统美德,旗帜鲜明反对浪费,强化公众节俭意识。同时,提高公众生态环境意识,加大生态环保宣传力度,通过各种形式和方法说清楚利弊,鼓励人们少用或不用“酒店六小件”,从而为这项工作创造良好的社会氛围。
其次,地方政府可参考相关国家和地区的经验,结合本地实际情况,适时制定出台相关法规,逐步限制或禁止使用“酒店六小件”。笔者认为,相关法规内容应包括取消“酒店六小件”的范围、对象、时限、部门责任、单位责任、相关罚则和奖励办法。法规不仅需要严格设计罚则内容,方便有关部门操作执行,还要合理设计奖励内容,调动参与积极性。
第三,作为行业组织,地方酒店行业协会要充分发挥自身作用,按照相关法规要求,制定出台相关承诺宣言,要求协会单位和人员履行法规要求的各项责任和义务。同时,经常组织协会单位成员算环保账,理经济账,让经营者认识到取消“酒店六小件”带来的环境、经济和社会效益,从而有更多的获得感,以此来促进工作开展。
同时,酒店也要创新服务方式,提高服务质量。比如,在取消“酒店六小件”后,酒店可在前台设置自主取用的柜台,或者提供客人用合理价格付费购买的方式等。还可以通过积分奖励等方式,引导入住客人养成绿色生活和消费习惯,支持取消“酒店六小件”工作。 [2] 

酒店六小件利与弊

编辑

酒店六小件

酒店六小件,给入住酒店客房的消费者带来诸多方面,不在为随身携带洗漱用品发愁,而且是免费使用。由于需求量大,给一次性消费品的生产厂家,带来了大量的利润,企业规模的扩大,解决了周边劳动力就业问题。
一次性牙刷、拖鞋、牙膏、香皂、浴液、梳子等“六小件”成为酒店的标配,方便消费者的同时,甚至也成为客人对酒店服务质量的衡量标准。 [2] 

酒店六小件

酒店六小件,全部为一次性消费用品,使用后就会被丢进垃圾箱,不能反复多次使用,且回收能力相当差,大量浪费了国家不可再生资源。
“六小件”全部为一次性消费用品,使用后就会被丢进垃圾箱,回收能力相当差,产生了大量垃圾。
每支一次性牙刷柄约0.01千克,每支梳子0.005千克,仅每天每个房间提供两支牙刷和一把梳子,一年就消耗塑料近20斤。此外,还有盛放浴液等物品的塑料瓶,香皂、拖鞋的外包装等。中国星级酒店有1万多家,每天消耗的一次性洗漱用品达120万套,价值高达22亿元。 [2] 

酒店六小件相关信息

编辑

酒店六小件酒店六小件想说告别不容易

为节约资源,岛城一酒店率先取消“六小件”并给客人“补偿” 但多数酒店没动作一次性的牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子,长久以来酒店免费提供的“六小件”为入住客人提供方便的同时,也造成了惊人的浪费。为此,岛城一家商务酒店率先推出全新服务,“凡入住我们酒店的客人,如果自带洗漱卫生用品,我们在房费结算时将‘六小件’的成本费给予返还。”昨天,记者就此展开相关调查。
酒店“六小件”浪费严重
昨天,记者来到推出新举措的名为米兰风尚的酒店时,酒店服务人员正在为一名退房顾客打扫房间。记者看到,一次性拖鞋、牙刷都被丢进垃圾桶,一次性牙膏只用了不到一半。“最可惜的是这些一次性香皂,许多客人来后只洗了几次手,就连包装一起丢掉了,等新客人入住时我们还按照要求必须全部更换新的‘六小件’,的确挺浪费。”服务员说。
推出新政想树立节约氛围
据该酒店负责人杨经理介绍,酒店共有134间客房,通常入住率达八成,按照一个标准间准备两套一次性用品计算,平均每天要更换200套“六小件”。“这样每天仅在一次性用品上的花费就达2000元左右,当然钱不是最关键的,关键是在自然资源越来越紧张的情况下,每天看到这么多一次性产品被浪费,让人心疼。所以在《中华人民共和国循环经济促进法》推出后,酒店决定:如果顾客不使用一次性用品,我们结算房费时会将这些用品的费用按成本价返还给顾客。做出这规定,主要是想在酒店营造节约资源的氛围,树立资源有限的观念。”杨经理说。对于新政会带来怎样的变化,杨经理坦言目前心里还没底。
酒店多没改“六小件”服务
随后,记者拨打了黄海饭店、丽晶大酒店、香格里拉大饭店等星级酒店,以及如家、速8酒店等经济型酒店的客户服务电话,咨询客房一次性用品的使用情况,结果这些酒店都表示,目前免费为顾客提供一次性用品,假如顾客自带洗漱用品,酒店不会反对,但没有相应的返利和优惠措施。
国外酒店多取消一次性用品
“在一次性用品的使用上,的确有些浪费,特别是一次性香皂、牙膏、牙刷等。我们尊重客人的决定,总部暂时还没有相应的引导措施。”速8酒店延安一路店的工作人员介绍说。
记者随后从相关资料上了解到,欧美一些发达国家、东南亚部分国家以及中国的香港、澳门和内地部分省市,酒店已不再提供一次性用品。在欧美一些国家的宾馆、酒店的客房里,连垃圾桶里的垃圾袋都没有放置。而洗漱用品也不是放在公共区域任意拿取,如果客人向店方索要,是要付费的,所有这些收入都用于支付环保回收所需的费用。

酒店六小件客房用品设施清洁与维护

1、客房的装备优良入住一家酒店的客人都会要求这家酒店客房的设施和装备合理、使用。尤其是在客房的工作区域,照明效果好,易于连接电话接口、数据接口和电源插孔的写字台对于商务旅行者来说尤为重要。另外、适当数量的毛巾、口杯、免费的卫生用品、一定数量的毛毯和枕头、床头收音机、闹钟、电视机及其遥控器都不可缺少。
2、酒店本身的历史一家酒店即使设施、家具陈设的年代长短与这家酒店是否洁净应该说是没多大的联系。但是酒店的客人一般会觉得,破损而且陈旧的客房家具和布草也的确会传达出这家酒店的不洁净的信息。
3、照明住店客人一般都希望自己所住的客房及其卫生间的照明效果好。这就要求酒店尽量使用日光灯、床头阅读灯以及卫生间墙上方或四周有明亮的照明。尤其是公共区域要有良好的照明。在客房里巧妙地使用灯光,不仅可以使客房显得更加明快,还可以另客人感到心旷神怡。
4、前一位住店客人留下的痕迹酒店客房内有没有前一位客人留下的痕迹应该是客人对一家酒店的洁净长呢高度认识的最重要因素之一。则入住一家酒店的客人绝对不希望在自己的房间里看到任何会使他们联想到有人曾在次处居住过的物品。一般来说,最另酒店客人反感的痕迹包括:留在卫生间面盆和浴缸里、以及卫生间地面上的毛发丝,走道里凌乱摆放的客房送餐盘,有污渍的地毯和布草,抽屉里客人忘了拿走的个人用品等。
5、酒店员工的态度和工作效率一家酒店的员工,尤其是其管家部、工程部,以及餐厅工作人员的整体服务态度也会影响到住店客人对酒店洁净程度的认识。一般来说,客人只要看见酒店的员工在不停的清扫公共区域,他们就会很自然的觉得这家酒店十分洁净。而且员工本身的整洁也很重要。干净利落、着装整齐的员工有助于提升客人对酒店整体洁净程度的印象。
6、客房的色调吸引客人目光的色调也是客人对一家酒店的洁净程度产生重要印象的基础。一般而言,酒店的客人更喜欢米色和奶油色等中性颜色,而对于那些太亮或太深的颜色并不是十分感兴趣。
在酒店行业,人们经常谈论如何提高客人的满意度。可是很少有人想到,在对酒店客人的满意度产生影响的诸多因素中,干净整洁排列第一。事实上一家酒店是否干净,是否整洁并不是只看这家酒店的家具上面有没有灰尘,地上有无垃圾,还有更多的因素会影响到客人对旧点的洁净程度认识。
7、酒店客房的气味应该说,客房的气味是衡量一家酒店是否洁净的首要标志。客房内既不允许有霉味,也不能有明显的香水味。住店客人一般都喜欢自己所住客房的卫生间里有柠檬型香味,而卧室里则应该有混合型香味。气味浓烈,刺鼻的空气清新剂很容易让客人产生恶心等反应。因此一定要谨慎使用。勤开窗户也能使客房保持空气清新。
8、酒店设备的维护在住店客人的基本要求是客房里的每一件物品和设施设备在任何时候都完好无损,而且维护得当。即使某个设施设备有故障,也应该在最短的时间内修好。否则即使客房表面上再干净,客人还是会觉得不舒服,而使其满意度受到影响。
酒店六小件 酒店六小件
参考资料
词条标签:
酒店 公司